Los modernos ya están preparando el funeral de la web douspuntocero y vosotros aún no acabáis de enteraros de para que valen las redes sociales, ¿sois una causa perdida o aún podréis subiros al carro?
En NóComún creemos que nunca es tarde para aprender a usar herramientas nuevas. No os dejéis asustar por la velocidad con la que cambian los palabros y las plataformas, en el fondo a idea es muy sencilla: las redes sociales son como las plazas públicas, algunas son más grandes que otras, o más bonitas, o tienen más gente… o más rara. Da igual. La mecánica es la misma: echáis un ojo a ver de que va la historia y decidís que papel jugáis vosotros en ese microuniverso. ¿Preferís pasar corriendo sin llamar la atención, dejaros ver, saludar a un par de conocidos, sentaros a hablar tranquilamente con alguien, montar un puesto de venta? Todo esto (y mucho más) lo podéis hacer, también, en la red.
Os contamos cómo lanzaros a la red, en ocho pasos sencillos:
1. Reflexionad
Lo primero que tenéis que hacer es definir vuestra identidad digital: ¿Quienes sois, qué hacéis, qué sabéis, cómo queréis que os vean? Después, en base a eso, pensad qué es lo que os interesa hacer en cada plaza concreta. ¿Para qué queréis una cuenta en las redes sociales? ¿Qué objetivo general buscáis: contactar, comunicar, construir? Y, ya para nota, ¿seríais capaces de definir algún objetivo específico? ¿A quién queréis llegar? ¿Qué les queréis contar? ¿Cuánto tiempo y esfuerzo podéis dedicarle la esta tarea? Podéis hacer un cuadro con las distintas plataformas y vuestros objetivos y ver cual os interesa más para según que cosa.
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2. Actuad
Abrid una cuenta en las redes sociales que más se ajusten a vuestros objetivos. En los formularios de acceso, no os dejéis llevar por la pereza y cubrid todos los campos, siempre que sea posible: nombre, breve descripción, web, mail y otros datos de contacto. Compensa dedicarle una horita a esto y hacerlo bien, porque va a ser vuestra tarjeta de presentación on-line. Emplead todas las herramientas a vuestra disposición: poned una buena imagen de perfil, que os defina correctamente, personalizad la imagen de fondo, subid más fotos, vídeos y audios, siempre que podáis, etc. Después, escribid un primer mensaje, algo breve, un saludo.
3. Dad la primera puntada sin pensarlo mucho
Conectaos con los perfiles personales de las personas miembros del grupo. Buscad vuestra clientela, colaboradores, colectivos similares, complementarios e incluso a la competencia. Dedicad un par de horas a rastrear la red en busca de perfiles interesantes, perdeos en sus propios contactos, id y volved hasta que tengáis una idea más o menos clara de vuestro mapa relacional en la red. Esto conviene hacerlo por fases y no pegarse un atracón el primer día, sobre todo, en twitter, para evitar spamear con follows masivos, e ir aprovechando de paso para tomar nota de las cosas que os gustan y de las que no os gustan en la manera que tienen los demás de gestionar su presencia en la red…
4. Pero después planificad vuestros pasos
Estableced unos objetivos concretos y unos plazos para conseguirlos. Poned un límite mínimo y máximo de intervenciones diarias, semanales, mensuales, acordes con los objetivos, con el esfuerzo necesario para conseguirlos… y con el punto de saturación de vuestra audiencia. Da miedo parecer poco activ@s, pero es mucho peor ser pesad@s.
5. Escuchad
No uséis las redes sociales solo para transmitir: escuchad lo que dicen los demás, conversad con ellos, aprended de lo que veis y responded siempre que sea posible a quien se comunique con vosotros. Valorad qué va mal si nunca obtenéis respuesta e intentad corregirlo. Intentad adaptaros a los horarios de vuestra audiencia (no tiene sentido publicar informaciones en los fines de semana para un público que sólo se conecta en las horas de oficina, por ejemplo). No juntéis en el tiempo contenidos diferentes y procurad no publicar varios mensajes unidireccionales / interesados sucesivos… Sólo hay una cosa peor que ser pesad@: ser pesad@ y egocéntric@.
6. Humanizad la comunicación on-line
Es importante recordar que detrás de la identidad virtual de un colectivo, de una empresa o de un profesional hay personas. Para hacerlo, como en la vida real, sólo tenéis que prestar atención a las personas y dirigiros a ellas cómo seres humanos y no como HAL 9000. También ayuda ofrecer canales de comunicación alternativas (mail, teléfono, chat) y, llegado el momento, tener la capacidad para trascender lo virtual y establecer contacto real con algunas de las personas que hay detrás de los otros perfiles del sector en las múltiples reuniones que se traman a través de la red.
7. Sed coherentes
Una cosa es evitar ser monotemátic@s, excesivamente interesad@s o, en fin, ser incapaces de mantener una conversación o de compartir informaciones generadas por otras personas y otra muy distinta es tener un perfil profesional lleno de referencias a asuntos personales, chistes no aptos para todos los gustos o links a noticias generales sin relación con vuestra área de conocimiento. Esto es especialmente importante en una cuenta colectiva, porque cada una de las personas que conforman el grupo puede tener su propia visión del mundo, su sentido del humor, su ideología política o una identidad religiosa que no comparta el resto del colectivo. Antes de darle a publicar a cualquier comentario es importante recordar los objetivos del grupo y preguntarse: ¿Qué información sacará la audiencia diera comentario? ¿Es ese el mensaje que queréis transmitir? Pues adelante! Si no, abrid perfiles propios y dejad el del colectivo para la comunicación compartida.
8. Y construid confianza
Verificad todas las informaciones antes de compartirlas, intentad crear expectación, tirad de ingenio, usad con cuidado los RT (el share del FB, los favourites del flickr, etc.), cuidad la ortografía y la sintaxis, pensad las frases bien antes de escribirlas y, cuando os equivoquéis, no borréis, reconoced el error y rectificad públicamente. Actuad, en fin, con la seriedad que le queráis dar a esa identidad virtual compartida. Así es como seréis vistos.
Ya lo veis. Siguiendo estos ocho pasos que son más de sentido común que otra cosa, en unas horitas tendréis montada vuestra pequeña parada en esa plaza que es la red. Por supuesto, la cosa no termina aquí. Internet os ofrece mil y una posibilidades para dinamizar y difundir vuestra presencia en las redes sociales, pero eso queda ya para otra ocasión… o para que lo vayáis investigando vosotros por vuestra cuenta.
Algunos recursos
Las imágenes que ilustran este post son diseños de Rosaura Ochoa (CC), quien tiene muchas y muy interesantes infografías sobre redes sociales en su flickr.
List of virtual communities with more than 100 million users (en inglés)
24 manuales para entender facebook
True beginners guide to twitter (en inglés)
The ultimate guide to LinkedIn (en inglés)
